לדעתי (ואני חושב שזו גם דעת הרבה מאוד בלוגרים ואנשים בעולם), זו פשוט התחמקות חריפה מאוד מהאחריות, אם שמתם לב, ג'ובס לא אמר ולא הודה אפילו בטעות, אלא דיבר תמיד בעקיפין: "אנחנו לא מושלמים" "אין מכשיר סלולרי מושלם" וכו'. הקטע שכי אהבתי בהצהרה של אפל - הוא כשהם הראו את סירטוני הווידאו המטופשים שלהם שמראים שגם לבלקברי ול-HTC ולסמסונג יש בעיות דומות (חשבנו שהאייפון הוא הסמארטפון הטוב בעולם, הלא כך?). לא יודע מה איתכם - אפל איכזבה אותי, ואיכזה מאות אלפי לקוחות ברחבי הגלובוס, האמינות של החברה הזו נפגעה, ובמקום לקום ולהגיד: "כן - אנחנו טעינו" הם אמרו: "כשאתם מרוצים, זה נותן לנו מוטיבציה (יותר נכון, כשאתם קונים זה נותן לנו מוטיבציה). אבל כשאתם לא מרוצים - אתם מוזמנים לחפש אותנו בסיבוב."
אתמול הוכח לנו שאפל דואגת אך ורק לכסף שהיא מרוויחה מאיתנו - ולא מאם אנחנו מרוצים מהמוצר שלהם או לא.
יכול להיות שהפוסט הזה מוציא את חברת אפל רעה וגורם לכם לחשוב מאתיים פעם לפני קניית מוצר שלהם, אבל אני לא רוצה ליצור רושם כזה, אפל חברה מעולה, עם מוצרים מדהימים שכל פעם מראים לנו כמו לא-מודרניים היינו לפי שהם הראו לנו את אותם מוצרים. אבל לפעמים, הם יכולים כל כך לאכזב, שזה עצוב.
יש לי אייפון 4, באיזו אפשרות לבחור?
כמה דברים בנוגע לשאלה הזו:
1) במידה והבאתם את המכשיר מחו"ל - אפל לא אמרו דבר ולא חצי דבר על מה יהיה גורלם של אנשים כמוכם, אתם בבעיה די רצינית, אין פריצה למכשיר האייפון ויש לכם כבר רק 29 יום להחליט, רק הזמן יעשה את שלו. עוד בעיה היא איך תדווחו לאפל על זה שיש לכם אייפון? הדרך היחידה היא רק להגיד לאיידיגיטל, אבל אם תרצו לשלוח את המכשיר ולקבל החזר כספי, זה סיפור (כבר אמרתי שאפל מאכזבת)
2) למי שחי בארה"ב ויש לו אייפון 4 עם התחייבות ל-at&t, הייתי ממליץ לבדוק אפשרות של לדפוק את אפל ולהחזיר את המכשיר ולקבל החזר כספי ואז לקנות מכשיר אחר, ולחזור על התהליך הרבה פעמים, אפל לא אמרה על זה כלום. סתם, זה היה ציני, את ההחלטה תעשו על פי השיקולים שלכם. אם הבעיה באמת מפריעה לכם ואתם בכלל לא מצליחים לדבר כשאתם מחזיקים את המכשיר ב"אחיזת המוות", קחו מגן, אם אתם לא רוצים מגן, קחו החזר כספי, אבל אם אתם רוצים את האייפון, יש לכם את הבעיה, ואתם לא רוצים מגן, התשובה של אפל תיהיה שאין מה לעשות ככל הנראה.
בקיצור, בלאגן שלם.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה