עוד כ-10 דקות אפל תכנס מסיבת עיתונאים שבה נשמע מה יש להם להציע בנוגע לבעיה החמורה שהתגלתה ב-iPhone 4 החדש. הרבה שמועת סבבו סביב מסיבת העיתונאים הזו, האם אפל תחלק מגנים שייפתרו את הבעיה, או שמא שתבצע ריקול המוני ותתקן את כל מכשירי האייפון שנקנו כבר, להזכירכם - מדובר במיליונים! אף אחד עוד לא יודע, אבל מה שבטוח, אפל בבעיות רציניות. מי שלא יירצה מגן, מה הוא ייעשה? זאת רק הבעיה הראשונה, ריקול הוא לא דבר כל כך טוב שיכול לגרור תביעות נגד אפל. בכל מקרה, מסע"ת תחל בעוד 10, ואנחנו מחכים.אני מבטיח לדווח כאן בכל רגע במסיבת העיתונאים הזאת, הנה היא רשימת הדיווחים:
סטיב ג'ובס: "אנחנו לא מושלמים. אין מכשיר סלולארי מושלם, אבל אנחנו רוצים לגרום למשתמשים שלנו להיות
מאושרים. אנחנו אוהבים לגרום להם להיות מאושרים. האייפון 4 הוא המוצר הכי טוב שייצרנו, נמכרו יותר מ-3 מיליון יחידות תוך 3 שבועות.
הבעיה המודברת אינה קיימת רק באייפון (סטיב ג'ובס מראה בלקברי, HTC, ומכשיר סמסונג עם בעיות זהות).
בהרבה סמארטפונים יש את אותן הבעיות, זהו העולם הסמארטפונים, המכשירים אינם מושלמים.
אנחנו עושים את המיטב כדי לתקן תקלות כאלו, אבל לכל מכשיר יש נקודות חולשה"
סטיב ג'ובס ממשיך: "אז, מה למדנו עד עכשיו?
1. לכל המכשירים יש נקודות חולשה וזה לא מיוחד לאייפון 4
2. רק 0.5% ממי שיש לו אייפון 4 התלוננו על הבעיה
3. סטיב ג'ובס קיבל יותר מ-5 אלף אימיילים שאומרים שהאייפון עובד מעולה
אז לסיכום, אפל דואגים לכל משתמש. הנה מה שאנחנו עושים למען המשתמשים שלנו:
1. הוצאנו את גרסת iOS 4.0.1
2. מגן סיליקון יפתור את כל הבעיה לכן נשלח לכל בעלים של אייפון 4 מגן חינם
3. אם יש לקוח שלא מרוצה/לא רוצה מגן סיליקון הוא יכול להחזיר את המכשיר שלו, במידה ולא נגרם לו נזק, ולקבל החזר כספי מלא על המכשיר"
עוד כמה דברים שג'ובס הוסיף: "ב-30 ביולי האייפון יגיע לעוד 17 מדינות."
הסיום: "לסיום, אני רוצה להוסיף ולהראות לכם איך אנחנו לוקחים החלטות. אנחנו אוהבים את המשתמשים שלנו. קרענו את התחת שלנו כדי לנסות לרצות אותם. מה שנותן לנו מוטיבציה זה העובדה שאתם, המשתמשים שלנו - אוהבים את המוצרים שלנו. אנחנו אוהבים את המשתמשים שלנו כל כך שבנינו עבורם 300 חנויות אפל. כשנפלנו ניסינו לתקן את זה מהר. וכשהצלחנו אתם נשארתם הלקוחות שלנו, זה מה שממריץ אותנו ומוביל אותנו הלאה. לכן כשאנחנו קוראים את הסיפורים והביקורות שמשמיצות אותנו אנחנו לוקחים את זה ללב, אולי אנחנו לא צריכים - אבל אנחנו כן. אז אני חושב שהבהרנו את הנקודה שכל הסמארטפונים - קיימת בהם נקודת חולשה. אז למי שיש בעיות באייפון 4 שלו, אנחנו נביא לו כיסוי סיליקון בחינם, ומי שעדיין לא מרוצה, יקבל החזר כספי. כל המידע שהבאנו כאן היום תומך בעובדה שהאייפון הוא הסמארטפון הטוב ביותר שנוצר."
כעת ישנם שאלות העיתונאים, כאן אני לא אפרט יותר.
תמונה ממסיבת העיתונאים: